POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta política de privacidad concierne a la empresa BORDEAUX CROISIERE, una sociedad de responsabilidad limitada con un capital de 146,000€, SIRET 751033994, APE 5010Z, Licencia (ATOUT-FRANCE) No. IM033170017, y los sitios web "lesbateauxbordelais.com" y "en.lesbateauxbordelais.com".

Artículo 1. DISPOSICIONES GENERALES
La empresa se preocupa por la protección de sus Datos y cómo pueden ser procesados en el sitio web lesbateauxbordelais.com (en adelante, el "sitio"). Esta política de procesamiento de datos personales se aplica en el marco de la relación entre usted, el Usuario del sitio web lesbateauxbordelais.com, y BORDEAUX CROISIERE, el propietario y controlador de datos de este sitio web.

Esta política de procesamiento de datos personales define e informa sobre cómo BORDEAUX CROISIERE utiliza y protege la información que nos proporciona, en caso de que lo haga, cuando utiliza este sitio web. BORDEAUX CROISIERE se compromete a procesar sus datos personales de acuerdo con las prácticas de información y las leyes de protección de datos aplicables. Esta versión se aplica a todos los residentes de la Unión Europea cuyos datos están cubiertos por el Reglamento Europeo de Protección de Datos Personales del 27 de abril de 2016, directamente aplicable en todos los países de la Unión Europea el 25 de mayo de 2018 (GDPR) y la Ley de Protección de Datos francesa No. 78-17 de 6 de enero de 1978, modificada.

Le invitamos a leer atentamente este documento para comprender nuestras prácticas con respecto al procesamiento de sus datos personales que implementamos.

Artículo 2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable del tratamiento es BORDEAUX CROISIERE, una sociedad de responsabilidad limitada con domicilio en 19 rue Esprit des Lois en Burdeos, Francia, registrada en el Registro Mercantil y de Sociedades de Burdeos bajo el número 751033994.

Artículo 3. DESTINATARIOS DE DATOS PERSONALES
Podemos divulgar su información personal a otros miembros de nuestro grupo, es decir, nuestra empresa matriz y sus filiales (el "Grupo BORDEAUX RIVER CRUISE"), que contribuyen a proporcionar los servicios y productos ofrecidos a través del Sitio.

Solo revelaremos su información personal a terceros que no pertenezcan al Grupo BORDEAUX RIVER CRUISE en las siguientes circunstancias a las autoridades reguladoras, judiciales y policiales, autoridades públicas y empresas de terceros estrictamente definidas a continuación:

Para cumplir con cualquier obligación legal, orden judicial, citación, notificación, registro u otra obligación legal o reglamentaria aplicable a BORDEAUX CROISIERE.
Para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de BORDEAUX CROISIERE, nuestros clientes u otros. Esto incluye compartir información con otras empresas y organizaciones con el fin de prevenir el fraude y reducir el riesgo crediticio.
Para hacer cumplir los Términos y otros acuerdos o investigar posibles violaciones.
Para facilitar la adquisición de BORDEAUX CROISIERE por un tercero.
Para facilitar la adquisición de una parte importante o la totalidad de los activos de BORDEAUX CROISIERE por un tercero.

Artículo 4. ACEPTACIÓN
4.1 Cualquier uso del Sitio implica su aceptación incondicional y plena adhesión a estos términos, que prevalecen sobre cualquier otro documento. Si no está de acuerdo con algún aspecto, debe abstenerse de utilizar el Sitio. Estos términos se aplican al Sitio, a todos los servicios ofrecidos a través del Sitio y a otros canales asociados al Sitio (contacto con nuestro servicio al cliente).

4.2 Esta política de privacidad entra en vigor a partir del 15 de diciembre de 2019. BORDEAUX CROISIERE se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, total o parcialmente, de acuerdo con el Artículo 12. Por lo tanto, le invitamos a consultarlos cada vez que utilice el Sitio.

Artículo 5. DATOS PERSONALES RECOPILADOS POR BORDEAUX CROISIERE

Cuando utiliza el Sitio o utiliza servicios relacionados con el Sitio, se recopilarán datos personales sobre usted, incluyendo:

5.1 Información proporcionada al realizar un pedido:
Nombres y apellidos, dirección de correo electrónico, dirección de entrega, número de teléfono.

5.2 Datos relacionados con el seguimiento de pedidos:
Producto comprado, servicio prestado, historial de pedidos, opiniones sobre el servicio, productos vistos, uso de un código promocional, método y costos de envío, detalles de la compra, número de cheque regalo.

5.3 Compra de un vale regalo para un tercero:
Es posible que deba proporcionar información sobre el beneficiario durante el proceso de pedido y/o reserva. En estos casos, es su responsabilidad asegurarse de que el beneficiario no tenga objeciones a que se compartan sus datos personales de acuerdo con lo establecido en esta Política.

5.4 Encuestas y estudios:
También podemos pedirle ocasionalmente que responda a encuestas con fines de estudio. Este tratamiento se realiza con su consentimiento.

5.5 Información recopilada automáticamente:
Algunos datos personales y no personales se reciben automáticamente y, a veces, se recopilan de usted o de su computadora cuando visita el Sitio. Recibimos y recopilamos el nombre de dominio y el host desde el cual accede a Internet, la dirección IP de la computadora que está utilizando, el software de navegación que utiliza y su sistema operativo, la fecha y hora de acceso al Sitio, las páginas que visita y la dirección del sitio web desde el cual se conectó a nuestro sitio.

5.6 Navegación en el Sitio:
Los datos de navegación se recopilan mediante cookies y balizas web (etiquetas web). Cuando visita el Sitio por primera vez, se le pregunta si acepta la colocación de cookies. Solo se colocarán cookies si se aceptan o si sigue navegando por el Sitio.

5.7 Otra información recopilada a través del Sitio:
Para ayudarnos a comprender la eficacia de algunas de nuestras operaciones de marketing por correo electrónico, BORDEAUX CROISIERE puede utilizar tecnologías para comprender las páginas y los correos electrónicos que usted ve, abre y abandona, los correos electrónicos que ha abierto y que dieron lugar a una acción por su parte.

Artículo 6. FINALIDAD DEL USO DE SUS DATOS PERSONALES

6.1 Base legal
Ejecución del contrato: Es necesario procesar estos datos personales para finalizar y ejecutar el contrato que celebramos con usted con respecto a su uso del Sitio, como se define en las Condiciones.
Intereses legítimos: los datos se procesan sobre esta base si tenemos un interés legítimo en procesar los datos que no afecte sus derechos y libertades.
Recopilaremos y procesaremos datos personales con el fin de mejorar y medir la efectividad del Sitio y para permitirle utilizar mejor el Sitio.
Si realiza una compra en el Sitio o canjea un regalo, procesaremos sus datos personales para responder a cualquier solicitud o consulta que nos haga con respecto al Sitio y para enviar actualizaciones opcionales o retiros del mercado con respecto a un producto que haya comprado o intercambiado, o en relación con otros productos similares.

6.2 Propósitos
Este tratamiento de datos tiene como finalidad cumplir con nuestras obligaciones de vigilancia del cliente y, en particular:
Para permitirle acceder al Sitio y permitirle utilizar el Sitio.
Para brindarle la información, los servicios y las cajas de regalo que nos solicite y para cumplir con los pedidos realizados a través del Sitio.
Registrar, procesar y cumplir con sus pedidos y/o reservas.
Gestione su cuenta de cliente y/o su cuenta de beneficiario.
Prevenir el uso fraudulento de certificados de regalo.
Con el fin de proporcionarle información relativa a servicios que puedan ser de su interés, si ha dado su consentimiento para recibir esta información comercial o si ya es cliente.
Respecto a terceros, BORDEAUX CROISIERE deberá proporcionarle información relativa a los productos y/o servicios de terceros si usted ha dado su consentimiento para ser el destinatario de esta información comercial.
Garantizar, mejorar, probar y monitorear la efectividad del Sitio.
Realice un seguimiento de métricas como visitantes totales, cifras de tráfico y perfiles demográficos.
Para garantizar que el contenido del Sitio se presente de la manera más eficiente para usted y para mejorar su uso del Sitio.
Procesar y responder a cualquier solicitud de información, solicitudes y quejas que pueda enviarnos a través del Sitio o a través de nuestro servicio de atención al cliente.
Procesar y responder a cualquier solicitud realizada por usted o por el Socio con quien haya realizado una reserva.
Si no ha completado la Reserva de una estancia en línea, es posible que nos comuniquemos con usted para recordarle que continúe con su reserva.
Para obtener sus opiniones sobre el Sitio y nuestros servicios.
Informarle sobre cambios en el Sitio y/o nuestros servicios.
Enviarle información comercial por correo postal, siempre que no se haya opuesto a ello durante la recogida de sus datos.

Artículo 7. ALMACENAMIENTO Y TRANSFERENCIA DE SUS DATOS PERSONALES

Por principio, nos aseguramos de que los Datos no se transfieran fuera de la Unión Europea o dentro de un país que no haya sido objeto de una decisión de adecuación por parte de la Comisión Europea.
Sin embargo, solo transmitiremos sus datos personales fuera del EEE si la Comisión Europea ha decidido que el tercer país en cuestión garantiza un nivel adecuado de protección de acuerdo con las normas de protección de datos de la UE o si se han tomado medidas de precaución adecuadas para proteger sus datos personales.

Lamentablemente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque siempre haremos todo lo posible para proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de la información que nos transmita; cualquier transmisión se realiza bajo su propia responsabilidad. Una vez que hayamos recibido su información, nos esforzaremos por utilizar procedimientos estrictos y funciones de seguridad para intentar evitar el acceso no autorizado.

Artículo 8. Enlaces

8.1 El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web (“Sitios Vinculados”). BORDEAUX CROISIERE no es responsable de las políticas o prácticas de privacidad vigentes en los Sitios Vinculados. Esta Carta sólo rige la información recopilada en el Sitio. Cuando accede a cualquier Sitio Vinculado, es su responsabilidad leer la Política de Privacidad publicada en el Sitio Vinculado correspondiente. Los términos de nuestra Carta no se aplican a los Sitios vinculados. Consulte estas políticas antes de ingresar datos personales en Sitios vinculados.

8.2 El Sitio contiene enlaces a otros sitios y recursos proporcionados por terceros únicamente para su conveniencia y con fines informativos. No somos responsables de ningún problema atribuible o que surja de cualquier Sitio vinculado con o a través de un Sitio vinculado. No tenemos control sobre el contenido de esos sitios o recursos y no aceptamos ninguna responsabilidad por ellos ni por cualquier pérdida o daño que pueda surgir del uso de los Sitios vinculados.

Artículo 9. DURACIÓN DE CONSERVACIÓN DE DATOS PERSONALES

9.1 En general, tenemos previsto conservar sus datos personales durante un período de tres años a partir de la última fecha en la que tuvimos contacto con usted o, cuando haya celebrado un acuerdo contractual con nosotros, durante tres años a partir del final de la ejecución. de nuestro contrato.

9.2 No almacenamos la información de pago que usted nos proporciona para pagar un pedido o una actualización.

9.3 Si proporciona detalles de la cuenta para que podamos transferirle dinero, mantendremos esta información en nuestros archivos, pero solo se usará para transferirle dinero. Tenga en cuenta que en algunos casos podemos conservar sus datos durante más tiempo, por ejemplo, si estamos tratando con una queja pendiente sobre usted, si creemos de buena fe que la ley o una autoridad competente exigiría o esperaría razonablemente que hiciéramos es decir, si conservamos sus datos o si tenemos un interés legítimo en conservar sus datos y este interés legítimo no afecta sus derechos y libertades.

Artículo 10. DERECHOS DE LAS PERSONAS

10.1 Derecho a acceder a sus datos personales.
Tiene derecho a acceder a sus datos personales y obtener una copia de los datos personales que procesamos sobre usted.

10.2 Derecho a rectificar sus datos personales.
Tiene derecho a corregir cualquier dato personal inexacto que tengamos sobre usted.

10.3 Derecho a borrar sus datos personales (derecho al olvido).
Tiene derecho a solicitarnos que borremos sus datos personales cuando:

- sus datos personales ya no son necesarios para los fines para los que los recopilamos o los procesamos de cualquier otra manera;
- usted retira su consentimiento y no existen otros fundamentos legales para que procesemos sus datos personales;
- usted se opone al procesamiento y no existen intereses legítimos imperiosos que justifiquen el procesamiento;
- sus datos personales han sido procesados ilegalmente;
- sus datos personales deben ser eliminados para cumplir con una obligación legal.
- Es posible que no podamos cumplir con su solicitud en los casos en que necesitemos sus datos personales para cumplir con una obligación legal, en relación con procedimientos judiciales o en relación con el ejercicio de la ley sobre la libertad de expresión e información.

10.4 Derecho a restringir el procesamiento de sus datos personales.

- si cuestiona la exactitud de sus datos personales;
- si el procesamiento es ilícito y no desea que eliminemos sus datos personales;
- si ya no necesitamos sus datos personales para el procesamiento, pero usted los necesita en relación con acciones legales;
- si se ha opuesto a nuestro procesamiento de sus datos personales en espera de determinar si nuestros intereses profesionales legítimos prevalecen sobre sus intereses, derechos y libertades, o en el contexto de procedimientos legales.
- Cuando ejerce este derecho, solo podemos conservar sus datos personales. No podremos procesar los datos a menos que usted dé su consentimiento o el procesamiento sea necesario en el contexto de una solicitud legal, para proteger los derechos de otra persona física o jurídica o por razones de interés público superior. Le informaremos antes de que se levante la restricción de procesamiento.

10.5 Derecho a la portabilidad de los datos.

Puede solicitarnos que le proporcionemos los datos personales que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y puede solicitarnos que transmitamos sus datos personales directamente a otro controlador de datos cuando sea técnicamente posible.

Este derecho sólo es efectivo:

si procesamos sus datos personales con su consentimiento o si esto es necesario para ejecutar el contrato que hemos celebrado con usted.
y si el tratamiento se realiza por medios automatizados.
El ejercicio del derecho a la portabilidad no deberá vulnerar los derechos y libertades de terceros, cuyos datos puedan encontrarse en los datos transmitidos tras una solicitud de portabilidad.

10.6 Derecho a oponerse. Tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales en cualquier momento cuando la base legal en la que nos basamos para procesar sus datos personales sea la búsqueda de nuestros intereses legítimos.
Tiene derecho a oponerse en cualquier momento al procesamiento de sus datos personales con fines de marketing directo.

10.7 : Puede ejercer cualquiera de estos derechos enviando una solicitud a contact@lesbateauxbordelais.com. Tiene derecho a presentar una queja ante la Autoridad de Protección de Datos correspondiente en su jurisdicción con respecto a nuestro procesamiento de sus datos personales comunicándose con el Comisionado de Protección de Datos. También puede presentar una reclamación ante su Autoridad de Protección de Datos, la CNIL.

Comisión Nacional de Tecnologías de la Información y Libertades
3 Plaza de Fontenoy - TSA 80715
75334 PARÍS CEDEX 07
Francia Teléfono: 01 53 73 22 22
Fax 01 53 73 22 00
Sitio web: http://www.cnil.fr

Artículo 11. CAMBIOS A ESTOS TÉRMINOS
Si modificamos estos Términos, total o parcialmente, los cambios se publicarán en esta página. Las nuevas condiciones pueden aparecer en la pantalla y es posible que se le solicite que las lea y las acepte antes de continuar usando el Sitio.

En el caso de que, en un momento dado, decidamos utilizar sus datos personales de una manera significativamente diferente a la indicada en estas condiciones o a la que le fue comunicada en el momento de su recogida, tendrá la opción de aceptar o rechazar. nuestro uso de sus datos personales de la nueva manera.

Artículo 12. CONTACTAR
Para cualquier consulta relacionada con esta política de privacidad o para cualquier solicitud relacionada con sus datos personales, puede contactarnos a través de:
Enviando un correo electrónico a nuestro departamento: contact@lesbateauxbordelais.com