CONDICIONES GENERALES DE VENTA PARA EMPRESAS DEL GRUPO “CRUCERO POR EL RÍO DE BURDEOS”

Estas condiciones de venta se refieren a las siguientes empresas:
•    BORDEAUX RIVER CRUISE, SAS au capital de 2 476 083€, SIRET 79356896500016, APE 7010Z
•    BORDEAUX CROISIERE, SAS au capital de 378 000€, SIRET 75103399400029, APE 5010Z

Así como sitios web «lesbateauxbordelais.com», «es.lesbateauxbordelais.com»,« en.lesbateauxbordelais.com », « seminaires-bordeaux.com», que poseen.En adelante denominadas las “Empresas Prestadoras de Servicios” o la “empresa” cuando ésta se refiera directamente a la actividad turística fluvial.

1. Preámbulo
Estas condiciones generales se aplican a todos los servicios ofrecidos por las Empresas Prestadoras de Servicios. Se considerarán nulas cualesquiera cláusulas extracontractuales contrarias o adicionales o que no sean objeto de condiciones especiales escritas o de un acuerdo entre las Empresas Prestadoras de Servicios y el Cliente. Estas Condiciones Generales de Venta se envían al Cliente al mismo tiempo que el presupuesto, para que pueda realizar su reserva. Por tanto, cualquier reserva implica la aceptación plena y sin reservas por parte del Cliente de las presentes condiciones.
En caso de contradicción entre las disposiciones que figuran en el presupuesto firmado por el Cliente y las que aparecen en estas Condiciones, prevalecerá lo dispuesto en el presupuesto. La reserva y/o el pedido de servicios está reservado al Cliente que ha leído estas condiciones de venta en su totalidad y las ha aceptado sin reservas. A partir de ese momento, realizar un pedido implica la aceptación plena de las presentes condiciones generales de venta y la aceptación sin reservas de todas sus disposiciones. Para satisfacer al Cliente, las Empresas Prestadoras de Servicios podrán verse obligadas a modificar las presentes condiciones generales así como sus gamas de productos.

2. Computación y libertad
Las Empresas Prestadoras de Servicios cumplen con la legislación vigente en materia de protección de la privacidad.
En particular, sus sitios web están declarados ante la CNIL de conformidad con la ley "Informatique et Libertés". Como parte de la relación comercial, las Empresas Prestadoras de Servicios están obligadas a contactar con el Cliente por correo electrónico para, por ejemplo, enviarle la confirmación de su pedido.
El Cliente tiene derecho de acceso, rectificación y supresión de los datos que le conciernen (Ley nº 2004-801 de 6 de agosto de 2004 relativa a la protección de las personas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y que modifica la Ley nº 78-17 de 6 de enero de 1978 relativa al tratamiento de datos, ficheros y libertades). Para ello, basta con ponerse en contacto con las Empresas Prestadoras de Servicios por correo postal en la siguiente dirección: 19 rue Esprit des Lois 33000 BURDEOS. A la carta deberá adjuntarse copia del documento de identidad. Las información esenciales para procesar el pedido está indicada en los sitios mediante asteriscos.

3. Condiciones de reserva
3.1 Disponibilidad de servicios
Las reservas de todos los servicios son posibles dependiendo de la disponibilidad de las diferentes ubicaciones y embarcaciones. Para determinadas fechas especiales, en adelante “fechas festivas”, esta disponibilidad puede estar sujeta a condiciones específicas. Lista de fechas festivas: 14 de febrero, 14 de julio, 24 de diciembre, 25 de diciembre, 31 de diciembre. También se ven afectadas las fechas vinculadas a los siguientes eventos locales: Fiesta del Río (Burdeos), Fiesta del Vino (Burdeos), Solitario de La Figaro, Maratón del Médoc (Pauillac), Vinexpo (Burdeos).

3.2 Gestión de opciones
Al reservar servicios, el Cliente puede realizar una opción en una fecha y servicio determinados que incluyan uno o más lugares y barcos. Esta opción da derecho a prioridad de reserva durante 15 días, sin que suponga ningún compromiso por ninguna de las partes. Si otro cliente desea reservar el mismo lugar o barco, para la misma fecha, las Empresas Prestadoras de Servicios se lo comunicarán al cliente quien tendrá 48 horas para confirmar su reserva. Pasado este plazo, sin reserva por parte del cliente, la opción quedará automáticamente cancelada.

3.3 Reservas
La reserva de un servicio sólo es firme y definitiva tras la aceptación y firma del presupuesto y el pago de un depósito según los siguientes términos:
Por un importe de servicio inferior o igual a 10.000 EUR IVA incluido (diez mil euros IVA incluido):
•    Pago de depósito del 40% (cuarenta por ciento) al realizar el pedido,
•    Pago del saldo del 60% (sesenta por ciento) el día D-15 (quince días naturales antes del día del servicio),
Por importe superior a 10.000 EUR IVA incluido (diez mil euros IVA incluido):
•    Pago de depósito del 40% (cuarenta por ciento) al realizar el pedido,
•    Pago de depósito del 50% (cincuenta por ciento) el día D-30 (treinta días naturales antes del día del servicio),
• Pago del saldo del 10% (diez por ciento) el día D-15 (quince días naturales antes del día del servicio),
Los servicios adicionales consumidos en el sitio el día del servicio se pagarán en su totalidad el día del servicio directamente en el sitio.

3.4 Caso de pedidos online
Para todos los pedidos online de “menús”, “paquetes”, “fechas especiales”, “combinaciones” y todos los servicios distintos a “a la carta”, el pago deberá realizarse según los siguientes términos.
•    Para pedidos con más de 15 días de antelación al evento, el cliente dispone de pago diferido: envío postal de cheque o bono de vacaciones, pago en tienda o incluso transferencia bancaria. Los pagos deben mostrar las referencias del pedido (nombre, fecha del evento, número de pedido).
•    Para pedidos con menos de 15 días de antelación al evento, el cliente deberá pagar la totalidad del pedido inmediatamente mediante tarjeta bancaria online.

3.5 Caso de servicios “a la carta”
Para servicios “a la carta”, el importe final del pedido deberá comunicarse 15 días antes del servicio y dará lugar a una factura de saldo, menos el depósito pagado en el pedido. El pago del saldo se realizará al recibir la factura del saldo en un plazo máximo de 5 días hábiles.
Los servicios adicionales consumidos en el sitio el día del servicio se pagarán en su totalidad el día del servicio directamente en el sitio.

4. Cambios en la reserva
No obstante lo dispuesto en el artículo 5, “Cancelación parcial o total de la reserva” siguiente, para ser tramitadas, las solicitudes de modificación para grupos de más de 10 (diez) personas deberán realizarse por escrito o por correo electrónico y enviarse al Departamento de Reservas de las Empresas Prestadoras de Servicios a más tardar dentro de las 72 (setenta y dos) horas anteriores al horario de prestación del servicio, y esto, dentro del límite de más o menos el 5% (cinco por ciento) del número de huéspedes afectados por la modificación. Cualquier modificación superior al 5% del pedido que se produzca dentro de los 15 días siguientes a la prestación del servicio se considerará una cancelación parcial y estará sujeta a lo dispuesto en el artículo 5. Las modificaciones encaminadas a aumentar el número de participantes se considerarán aceptadas cuando hayan sido objeto de una declaración escrita. acuerdo por parte de las Empresas Prestadoras de Servicios. Estas modificaciones darán lugar a una nueva factura de saldo o factura adicional, cuyo pago deberá recibirse a más tardar el día de la prestación del servicio.
Para reservas en un barco que requieran la puesta a disposición de un tercero para la parte de catering, se deberá comunicar el número definitivo de personas 8 días hábiles antes de la fecha del evento. Cualquier modificación a la baja será facturada, y cualquier modificación al alza estará sujeta a solicitud previa al socio de catering y generará cualquier coste adicional.

5. Cancelación parcial o total de la reserva por parte del cliente
El Cliente podrá proceder a la cancelación parcial o total de su reserva bajo las siguientes condiciones:
Cualquier cancelación deberá ser notificada a las Empresas Prestadoras de Servicios. mediante escrito, se tendrá en cuenta la fecha de recepción de la cancelación para la aplicación de los gastos de cancelación previstos a continuación.
• Para una cancelación con más de 60 días naturales de antelación al servicio, no se aplicarán gastos de cancelación. adeudado por el cliente, a excepción de una suma global correspondiente a los honorarios de administración indicados en la cotización en el caso de un estudio comercial personalizado (caso de privatización de espacios).
• Para una cancelación entre D-60 y D-31 días naturales antes de la fecha prevista, se adeudará al Cliente una penalidad que representa el 40% (cuarenta por ciento) del precio incluyendo IVA del servicio, independientemente del importe del servicio.
• Por cancelación realizada entre el D-30 y el D-15 días naturales antes de la fecha prevista: por un importe del servicio inferior o igual a 25.000 euros IVA incluido (veinticinco mil euros IVA incluido), una multa que representa el 40% (cuarenta por ciento) del El precio del servicio con impuestos incluidos corre a cargo del Cliente.
• Por un importe del servicio superior a 25.000 euros con impuestos incluidos (veinticinco mil euros con impuestos incluidos) se aplicará una penalización que representa el 70% (setenta por ciento) del precio con impuestos incluidos. el impuesto del servicio corre a cargo del Cliente.
• Por cancelación realizada con menos de 15 (quince) días naturales antes de la fecha del servicio o por no presentación del Cliente en el día D: una penalización que representa 100 El % (cien por ciento) del precio, impuestos incluidos, del servicio corre a cargo del Cliente; reservándose las Empresas Prestadoras de Servicios, en su caso, el derecho de recomercialización de las plazas no utilizadas. Las penalizaciones siguen siendo en todo caso adquiridas por las Empresas Prestadoras de Servicios.

6. Cancelaciones o modificaciones de servicios por parte de la empresa
Al estar los cruceros sujetos a las normas de navegación fluvial, la empresa se reserva el derecho de evaluar la viabilidad de las vías navegables. Los cruceros podrán cancelarse o modificarse en cualquier momento desde el momento de la reserva, incluso en el momento de la salida o durante la navegación, en aplicación de las normas antes mencionadas, o en caso de mal tiempo que pueda poner en peligro la seguridad de las personas transportadas. .
En caso de cancelación de todos los servicios, la Compañía se compromete, previo acuerdo del cliente, a cobrar las sumas pagadas en concepto de depósito en una reserva posterior, o a reembolsar pura y simplemente dichas sumas. Sin embargo, las Empresas Prestadoras del Servicio no serán responsables de ningún daño directo o indirecto derivado de esta cancelación.
Para cruceros en barco restaurante SICAMBRE, en caso de que sea imposible realizar el crucero previsto por cualquier motivo. .ya sea (avería mecánica, inundaciones, mal tiempo, prohibición administrativa, etc.), se aplicará al Cliente una reducción de precio según la siguiente regla:
• En caso de modificación de la ruta del crucero: reducción de 20 % (veinte por ciento) de la parte “navegación/fletamiento” del servicio,
• En caso de imposibilidad de navegar (permaneciendo el barco en el muelle): reducción del 35% (treinta y cinco por ciento) ) de la parte “navegación/chárter” del servicio.
En caso de que haya menos de 20 pasajeros en los cruceros con comidas y en los cruceros de un día, la compañía se reserva el derecho de cancelar las salidas. Se compromete a reembolsar el precio de la entrada vendida.
Los menús podrán modificarse en cualquier momento en función de las provisiones del chef hasta el día del servicio.

7. Seguros / Responsabilidad Civil
Las Empresas Prestadoras de Servicios declaran estar debidamente aseguradas con compañía de reconocida solvencia para su responsabilidad civil de explotación y en particular en caso de intoxicación alimentaria y en materia de transporte fluvial de pasajeros.
Las Empresas Prestadoras de Servicios se reservan el derecho de facturar al Cliente cualquier daño al equipo causado durante el servicio por él o un miembro de su grupo.
La empresa declina toda responsabilidad por las consecuencias del incumplimiento por parte de pasajeros de las normas y reglamentos policiales antes mencionados, sin perjuicio de los daños y perjuicios que puedan reclamar por el daño que hayan sufrido como consecuencia de este incumplimiento.
La empresa no se hace responsable de daños directos o indirectos. ocurrido a los pasajeros durante el crucero cuando éste haya sido provocado por alguna de las siguientes causas: inundación repentina, tormenta, colisión con otro barco responsable del accidente, aunque sea parcialmente, y cualquier otro acontecimiento imprevisible.

8. Depósito
Para todos los eventos nocturnos en los que el horario de servicio supere las 23:00 horas, se solicitará un cheque de depósito de 2.000 € (dos mil euros) 15 días antes del servicio. En caso de comprobarse daños materiales en los equipos de las Empresas Prestadoras de Servicios, la fianza será cobrada y retenida hasta recibir una compensación económica por parte del cliente o de sus compañías aseguradoras por el importe de los daños causados.

9. Fuerza mayor
Las Empresas Prestadoras de Servicios se reservan el derecho de cancelar un servicio en caso de fuerza mayor (incendio, explosión, desastre natural, limitaciones administrativas, etc.) o cualquier otro evento fuera de su control. En este caso, la Compañía no estará obligada a proporcionar ningún reembolso.

10. Precio de venta
Los precios se indican en euros, sin impuestos o con todos los impuestos incluidos. Los precios facturados son los vigentes el día del pedido. Corresponde al Cliente evaluar antes de la validación del pedido si el precio le conviene. No se podrá tomar en consideración ninguna disputa sobre el precio posteriormente.
Están sujetos a los tipos de IVA vigentes el día del servicio. Cualquier nuevo impuesto o cargo que pudiera crearse, o cualquier modificación de los cargos o impuestos actuales daría lugar automáticamente al reajuste de precios. Las variaciones en las condiciones económicas pueden dar lugar a revisiones de precios dentro de los límites legales previstos. Los costes de transporte vinculados al coste del combustible se reflejarán en los precios. Sin embargo, durante los 15 días anteriores a la fecha del servicio, el precio fijo ya no podrá estar sujeto a cambios.

11. Precio de venta
Las Empresas Prestadoras de Servicios aceptan transferencias interbancarias, pagos en efectivo en euros, cheques librados exclusivamente en una sucursal bancaria domiciliada en Francia, así como cheques de vacaciones, determinados cheques regalo y tarjetas bancarias aprobadas por la reserva. servicio o indicado en la recepción de las diferentes localidades. Los servicios también se pueden entregar contra la entrega de un bono/vale de canje emitido por una empresa que debe ser aprobado por las Empresas Prestadoras de Servicios.

12. Normativa interna a bordo de los barcos
Se exige una vestimenta adecuada y un comportamiento respetuoso, tanto por parte de los clientes como de los proveedores de servicios externos (artistas, animadores, etc.) y del personal. Cualquier infractor podrá ser denegado el acceso o expulsado, incluso durante la prestación del servicio, sin posibilidad de reembolso del precio pagado, reservándose además la empresa el derecho de emprender las acciones legales que considere útiles. Queda excluida cualquier entrega por parte del cliente de bebidas o alimentos a bordo.
El número máximo de pasajeros aceptados se indica a bordo de los Barcos. Por motivos de seguridad se respetará estrictamente el número de plazas marcado.

13. Condiciones de venta de los Cheques Regalo
Al adquirir una Caja Regalo, tienes un plazo de 30 días para ejercer tu derecho de desistimiento sin tener que indicar los motivos ni pagar penalizaciones.
La cancelación dará lugar al reembolso de todas las sumas pagadas a más tardar treinta días después de la recepción de la carta o correo electrónico de cancelación. Los Vales Regalo emitidos por Empresas Proveedoras de Servicios tienen una validez de un año a partir del día de la compra. Más allá de la fecha límite, los vales regalo no son reembolsables ni intercambiables. Es necesario reservar con antelación facilitando el código de reserva del bono regalo. Las reservas de servicios de Cheques Regalo están sujetas a la disponibilidad de los servicios. En caso de imposibilidad de atender la reserva realizada con un bono regalo, es imprescindible comunicarlo a la empresa. De lo contrario, ya no será reutilizable después de la fecha de validez. El cliente está obligado a conservar el Cheque Regalo. Este podrá solicitarse el día del servicio. Las reservas registradas podrán ser modificadas o canceladas en las mismas condiciones que las establecidas en el artículo 5 de estas condiciones generales de venta. Los cheques regalo no son nominativos, son transferibles, pero no reembolsables ni canjeables. Si los clientes o beneficiarios no están presentes el día de la reserva, el Cheque Regalo no es reembolsable ni canjeable. Los vales de regalo se pagan al 100% al realizar el pedido y se pueden enviar sujeto a la recepción del pago. Los vales regalo perdidos o robados no se pueden cambiar ni reembolsar. Los bonos regalo no son válidos para eventos especiales como: fiesta del vino, fiesta del río, día de la madre, 14 de febrero, 31 de diciembre y cualquier otro período en el que el precio no sea el habitualmente cobrado por la empresa.

14. Servicio de catering para grupos
Para garantizar a los integrantes de un grupo un servicio de catering y un servicio de calidad, la elección del tipo de menú deberá realizarse en el momento de realizar el pedido a las Empresas Prestadoras de servicios para grupos. de más de 10 (diez) personas.

15. Condiciones especiales de compra en Internet
Estas condiciones especiales especifican las condiciones comunes presentadas anteriormente y se refieren a los siguientes sitios: “lesbateauxbordelais.com” y “es/lesbateauxbordelais.com”. Tras elegir un servicio y/o el servicio para el que desea realizar una reserva, el Cliente demostrará su aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta. El pedido sólo quedará registrado definitivamente después de la última validación. Estará disponible una pantalla que presentará el resumen de la reserva. Para realizar un pedido en los sitios, el Cliente debe completar, según las instrucciones proporcionadas en línea, un formulario en el que deben aparecer sus datos de contacto. La información obligatoria está indicada en los sitios. Cada cuenta de cliente está necesariamente vinculada a una dirección de correo electrónico. La contraseña se crea automáticamente y se envía al Cliente. El Cliente puede recuperar su contraseña haciendo clic en el enlace “contraseña olvidada”. El Cliente deberá imprimir el PDF proporcionado como archivo adjunto al correo electrónico recibido tras el pago del pedido. Este billete es obligatorio para acreditar el pago del pedido y deberá presentarse al embarcar. El sistema asegura el envío de documentos pero no su recepción. En caso de no recepción, será responsabilidad del cliente informar al proveedor del servicio. En ningún caso las Empresas Prestadoras de Servicios serán responsables si el Cliente no recibe la confirmación del pedido debido a un error por su parte al introducir sus datos de contacto. Antes de imprimir cualquier pedido, el Cliente debe asegurarse de que puede disponer de la configuración de software y hardware necesaria para imprimir los billetes (formato de archivo PDF). Las Empresas Prestadoras de Servicios declinan toda responsabilidad en el caso de que resulte imposible imprimir los documentos por incumplimiento de la configuración de software y hardware anteriormente expuesta.

15.1 Capacidad
Para realizar el pedido el Cliente debe tener al menos 18 años, estar legalmente capacitado para contratar y utilizar estos sitios de acuerdo con las presentes Condiciones Generales. El Cliente es financieramente responsable del uso de los sitios tanto en nombre propio como en nombre de terceros, incluidos menores, a menos que pueda demostrar un uso fraudulento que no sea resultado de culpa o negligencia alguna por su parte. El Cliente también garantiza la veracidad y exactitud de la información proporcionada por él o por cualquier otro tercero utilizando sus datos en estos sitios. El uso fraudulento o contrario a las presentes Condiciones Generales del servicio de reservas de estos sitios podrá tener como resultado que las Empresas Prestadoras de Servicios denieguen, en cualquier momento, el acceso a los servicios ofrecidos en Internet.

15.2 Acceso a la información relativa al pedido del Cliente
El Cliente puede, en cualquier momento, consultar la información relativa a los detalles de su reserva a través de la conexión en la pestaña “identifícate”. El Cliente puede recuperar su contraseña en cualquier momento haciendo clic en el enlace “contraseña olvidada” después de indicar el correo electrónico adjunto a su cuenta de cliente.

15.3 Modificación / Cancelación del pedido / Gastos de cancelación
No se podrá realizar ninguna modificación online. Para cualquier modificación, el Cliente deberá contactar telefónicamente con los servicios de las Empresas Prestadoras de Servicios. El número de teléfono se indica al Cliente en el correo electrónico de confirmación. Una vez registrada la solicitud de cancelación, ésta es procesada lo más rápido posible por los servicios de las Empresas Prestadoras de Servicios. En caso de cancelación por parte del Cliente o de las Empresas Prestadoras de Servicios, se aplicarán las condiciones generales de cancelación especificadas en el artículo 5 anterior.

15.4 Condiciones de pago para la venta online
Para “menús”, “paquetes”, “fechas especiales”, “combinados” y todos los servicios distintos a “a la carta”: todo El importe del pedido del cliente se paga inmediatamente con tarjeta de crédito en línea para eventos con menos de 15 días de la realización del pedido.
Para pedidos con más de 15 días de antelación al evento, el cliente dispone de pago aplazado: envío postal de un cheque o bono de vacaciones, pago en tienda, transferencia bancaria. En el caso de pago aplazado, el cliente dispone de un plazo de 5 días hábiles desde la recepción del pedido para remitir su pago, teniendo como prueba el matasellos. Pasado este plazo, el departamento comercial se reserva el derecho de cancelar su pedido sin previo aviso. Cualquier pedido no pagado en su totalidad con menos de 10 días de antelación a la fecha del evento podrá ser cancelado por el departamento comercial. En este caso, se envía un correo electrónico automático al cliente informándole de la cancelación del pedido.
Los servicios adicionales consumidos en el sitio el día del servicio se pagarán en su totalidad el día del servicio directamente en el sitio.

15.5 Vigencia de los servicios adquiridos online
Todos los servicios son válidos para la fecha de reserva elegida por el Cliente. No son reportables. Todos los servicios de tipo “combinado” deben consumirse de una sola vez para la(s) fecha(s) de reserva elegida por el Cliente.

15.6 Seguridad de los pagos en línea
El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza en un entorno completamente seguro. Las tarjetas bancarias aceptadas para el pago son: Visa / Mastercard. El pedido validado por el Cliente sólo se considerará efectivo cuando los centros de pago hayan dado su conformidad. En caso de negativa de dichos centros, el Cliente es inmediatamente informado mediante un mensaje en pantalla indicando el fracaso de la transacción. A continuación, el Cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente recordando la referencia de su pedido para encontrar otra solución de pago.

15.7 Responsabilidades y garantías por el uso de los Sitios Web
Las Empresas Prestadoras de Servicios no garantizan que los sitios “lesbateauxbordelais.com”, “es.lesbateauxbordelais.com” y “en .lesbateauxbordelais.com" estará libre de anomalías, errores o fallos, ni que éstos podrán ser corregidos, ni que los sitios funcionarán sin interrupciones o averías, ni que serán compatibles con cualquier hardware o configuración particular distinta a la expresamente validada por las Empresas Prestadoras de Servicios.
Las Empresas Prestadoras de Servicios no son en ningún caso responsables del mal funcionamiento atribuible al software de terceros, esté o no incorporado a los sitios o suministrado con ellos.
Bajo ninguna circunstancia las Empresas Proveedoras de Servicios serán responsables de cualquier tipo de daño previsible o imprevisible (incluyendo pérdida de beneficios u oportunidades, etc.) que surja del uso o de la imposibilidad total o parcial de 'utilizar los sitios. El Cliente declara conocer las características y los límites de Internet, en particular sus prestaciones técnicas, los tiempos de respuesta para consultas, consultas o transferencias de datos y los riesgos relacionados con la seguridad de las comunicaciones.

16. Confidencialidad
Los proveedores de servicios y el Cliente se comprometen mutuamente a mantener la más estricta confidencialidad sobre todos los documentos e informaciones que lleguen a su conocimiento en el contexto de la prestación de los servicios. Los elementos accesibles en barcos y sitios, particularmente en forma de textos, fotografías, imágenes, iconos, sonidos, también están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial y otros derechos privados.
Salvo disposiciones explícitas indicadas en este documento, el Cliente no podrá en ningún caso reproducir, representar, modificar, transmitir, publicar, adaptar, en ningún medio, por ningún medio, ni explotar de cualquier modo, todos o parte de los sitios web sin autorización previa de las empresas Prestadoras de Servicios. El uso no autorizado previamente por las Empresas Prestadoras de Servicios, por cualquier motivo, de la totalidad o parte de la información podrá estar sujeto a cualquier acción apropiada, incluida la acción por infracción.

17. Propiedad Intelectual
Las Empresas Prestadoras de Servicios poseen todos los derechos de propiedad intelectual relativos a las empresas y marcas proveedoras de servicios: LES BATEAUX BORDELAIS, BORDEAUX CROISIERE, así como a los sitios web “lesbateauxbordelais.com”, “es .lesbateauxbordelais .com”, “en.lesbateauxbordelais.com”, “seminaire-bordeaux.com”, que les pertenecen o sobre los que ostentan los derechos. El acceso a los sitios de estas empresas no confiere ningún derecho a los usuarios.

18. Falta de pago
En caso de acuerdo sobre una estimación de pago, cualquier retraso en el pago dará lugar automáticamente al cobro de multas por pago atrasado. El artículo L.441.6 del Código de Comercio especifica que las sanciones por demora se pagarán sin necesidad de recordatorio. Estas penalidades por mora se aplicarán desde la fecha de vencimiento del principal hasta la fecha de pago real y total. De acuerdo con la Ley de Modernización Económica (LME), que entró en vigor el 1 de enero de 2009, la tasa de penalización por mora aplicada es del 3% anual. Cualquier disputa parcial sobre facturación no puede justificar en ningún caso la falta de pago total del servicio aquí cubierto. El único impago que se aceptará deberá referirse únicamente al importe del litigio, siempre que sea objetivamente fundado y notificado a las Empresas Prestadoras de Servicios mediante carta certificada con acuse de recibo.

19. Reclamaciones
Las reclamaciones de carácter comercial o relativas a la calidad de los servicios prestados deberán dirigirse al departamento comercial. Cualquier disputa y reclamación sólo podrá tenerse en cuenta si se aporta por escrito y se dirige a la Empresa Prestadora del Servicio en un plazo máximo de ocho días después de la finalización del servicio.

20. Ley aplicable
En caso de disputa o conflicto, sólo se aplicarán las leyes francesas y los tribunales franceses tendrán jurisdicción exclusiva. Los litigios comerciales serán competencia exclusiva del Tribunal de Comercio de Burdeos.